Calvin Klein K0V231.07

Здравствуйте! Покупал на Кипре часы для девушки СК Subtle K0V231.07, в салоне их проверил ювелир и сказал что нужно поменять батарейку, по словам девушки-продавца, он ее поменял, прилетев в Москву, подарил часы девушке. но как оказалось, они не ходят совсем, повезли из в гарантийную мастерскую на Тверской, нам в ремонте отказали, сказав что ваши часы уже вскрывали, как быть не знаем и почему они не ходят тоже, подскажи, что за проблема с этими часами? Мне даже не удобно теперь перед девушкой, хотел сделать ей приятное, а получилось как обычно....